Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам и не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром. Однако обменять или вернуть таким образом можно любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). В перечень таких товаров также включены: 1. Ткани. 2. Тюлегардинные и кружевные полотна. Учитывая вышеуказанное, очень важно при заказе правильно определиться с метражом, цветом и дизайном штор или тюля. Ткани отмеряются исключительно по вашим данным в заказе, и в случае если ткань вам не подошла, ее нельзя обменять или вернуть. Если у вас есть сомнения в характеристиках или оттенках ткани, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами по номерам, указанным в разделе Контакты. Также, вы можете попросить сделать фото на Вайбере или заказать образцы тканей. Обмен или возврат возможен только при обнаружении брака или других производственных дефектов. В этом случае, покупателю необходимо связаться с нами любым удобным способом для обсуждения условий возврата или обмена. Однако такие случаи маловероятны, поскольку наш магазин предлагает только высококачественные и проверенные ткани. А при оформлении посылки наши менеджеры внимательно проверяют каждый заказ на соответствие требованиям.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.